다양한 장점들

• 고객이 글을 남기면 SMS로 알림 받을 수 있어 빠른 고객지원 가능
• 고객 문의글을 다양하게 분석하여 제품이나 서비스에 적용할 수 있음
• 관리자가 답변을 달기에 최적화된 부가기능들 제공
• 제품 및 서비스를 안내하기에 편리한 도움말 기능
• 고객들로부터 아이디어를 제공 받을 수 있는 기능
• 전체 고객들에게 SMS 및 이메일 발송 가능
• 포털의 카페 서비스와 비슷한 온라인상담 전용 커뮤니티 제공
• 모바일로도 제공되는 온라인상담 전용 커뮤니티 제공

위젯 적용

 

일단 위에 스크린샷은 IE, Chrome 에서의 배틀넷 가입 화면이다.
대한민국으로 설정한 사람이라면 IE에서는 올바르게 이름만 뜰 것이며, Chrome에서는 이름과 성이 같이 뜬다.
이것이 나중에 본인인증을 할 때 엄청난 차이를 발생시킨다. 그래 난 물론 Chrome 2번씩이나 썻었지.
배틀넷에서 대한민국을 선택하여 본인인증을 시행할 때, 휴대폰 or 공인인증서를 통해 본인인증을 하게 된다.
하지만 위와 같이 브라우져에 따라 다른 화면에 각각 정보를 입력하였을시, 본인인증을 할 수가 없게 되어버린다.
화면에 이름을 넣는 곳을 잘 보면 한번 입력된 이름은 변경이 불가능합니다. 가 있다. 한번 입력하였으니 이젠 변경도 불가능하고 본인인증은 안되고, 휴~ 메일 주소만 날렸네~ 어라 찾아보니 탈퇴도 없다.
냉큼 블리자드사 서포트에 메일을 날렸다.
이 문제와 관련해서 Blizzard에 메일을 보내니깐 그래도 답변은 오더라.


어머나 친절하셔라~!!. 탈퇴 시켜달라고 냉큼 답장 메일 보내드렸지.

같은 사이트인데 브라우져에 따라 보이는게 다르다 = 크로스 브라우징이 안되어있다는 단적인 예이다.
아무리 대한민국의 점유율은 IE가 크다지만 이렇게 당할지는 나도 몰랐다.
난 인터넷뱅킹을 비롯해서 IE 잘 써주는데, 단순히 배틀넷이 크롬에서 너무나 잘 나왔을 뿐이고, 잘 나왔으니 잘 써줄 뿐이고, 잘 써주다 보니 이렇게 잘 못 되어져 있을 뿐이고 ㅜ_ㅜ)
 
ps. 그나저나 스타2 베타테스터 신청은 어디서 해야 하는거야. 본인인증 다 받았는데 베타테스터 인증에서는 아무것도 안뜨는 이유가 뭘까나??